Politique d’expédition
Tarifs d'expédition
Canada
Standard (2–7 jours) — 15 $ CAD
Express (1–2 jours) — 25 $ CAD
Expédition standard gratuite sur les commandes de plus de 249 $ CAD
États-Unis
Standard (4–8 jours) — 20 $ CAD
Express (1–4 jours) — 30 $ CAD
Expédition standard gratuite sur les commandes de plus de 249 $ CAD
International
Standard (6–10 jours) — 40 $ CAD
Express (1–4 jours) — 50 $ CAD
Expédition internationale standard gratuite sur les commandes de plus de 249 $ CAD
Traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 24 heures ouvrables.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront expédiées le jour ouvrable suivant.
Pendant les périodes promotionnelles ou les événements de vente, les délais de traitement peuvent prendre jusqu'à 2 jours ouvrables supplémentaires.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
Si vous ne recevez pas de notification d'expédition, veuillez vérifier votre dossier spam avant de nous contacter.
Transporteurs
Les commandes nationales sont expédiées via UPS, USPS ou Postes Canada.
Les commandes internationales et express sont expédiées via DHL, FedEx ou UPS.
Tous les envois sont assurés pour la valeur d'achat totale.
Informations importantes
Nous ne pouvons pas expédier vers des boîtes postales ou des adresses militaires.
La livraison dans les zones rurales peut nécessiter un temps de transit supplémentaire.
Une fois qu'un colis a été remis au transporteur, École de Pensée ne peut être tenu responsable des retards, pertes ou dommages pendant le transport.
Nous ne pouvons pas marquer les commandes comme cadeaux.
Taxes
Canada
Les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD) et n'incluent pas les taxes de vente.
La TPS, la TVH ou la TVP applicable sera ajoutée au moment du paiement en fonction de votre province.
États-Unis
Les commandes vers les États-Unis sont expédiées sur une base de droits de douane acquittés (DDP).
Cela signifie que tous les droits et taxes d'importation sont inclus au moment du paiement.
International
Les commandes expédiées en dehors du Canada et des États-Unis sont exemptes de taxes au moment du paiement.
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits et taxes facturés par le pays de destination. Ces frais sont à la charge du client.
Si les droits ou taxes sont refusés et que la commande est retournée, aucun remboursement ne sera effectué.
Suivi
Toutes les commandes sont entièrement traçables.
Les informations de suivi seront envoyées par e-mail une fois votre commande expédiée.
Veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrables pour que les mises à jour de suivi apparaissent dans le système du transporteur.
Retours & échanges (pas de remboursements)
Les articles à prix régulier dans leur état d'origine avec les étiquettes attachées peuvent être retournés pour un échange ou un crédit en magasin dans les 14 jours suivant la livraison.
Les retours doivent être expédiés dans les 14 jours suivant la livraison et inclure un numéro de suivi valide.
Les articles retournés doivent être non portés, non lavés et dans leur état d'origine. Les articles montrant des signes d'usure ne seront pas acceptés.
Pour initier un retour, veuillez envoyer un e-mail à :
store@ecoledepensee.com
Veuillez inclure :
• votre numéro de commande
• le(s) article(s) que vous souhaitez retourner
• si vous souhaitez un échange ou un crédit en magasin
Articles en vente finale
Les articles soldés sont vente finale et ne sont pas éligibles pour un retour ou un échange.
Aucun ajustement de prix ne sera effectué.
Toutes les ventes sont finales — pas de remboursements.
Les frais d'expédition d'origine sont non remboursables.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, y compris les droits ou frais de douane.
École de Pensée n'est pas responsable des colis retournés perdus en transit.
Crédit en magasin
Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez une confirmation par e-mail.
Si approuvé, votre crédit en magasin sera envoyé par e-mail.
Colis perdus ou endommagés
École de Pensée n'est pas responsable des colis perdus ou volés après livraison.
Toute réclamation pour dommage ou perte pendant le transport doit être faite directement auprès du transporteur.